Il rimborso non compare nel mio estratto conto
Solitamente, i rimborsi richiedono circa 5 giorni lavorativi per essere elaborati. Tuttavia, in alcuni casi potrebbero essere necessari fino a 15 giorni lavorativi affinché il rimborso venga accreditato sul tuo conto. Ci assicureremo che tu riceva il tuo rimborso il prima possibile.
Se non visualizzi il tuo rimborso e il periodo di tempo indicato è passato:
- controlla il saldo del conto nella relativa valuta. Ad esempio, se hai pagato in USD ma la transazione è stata addebitata sul tuo conto in EUR, controlla entrambi i conti in EUR e USD;
- i venditori possono completare la transazione e inviare un rimborso separatamente, oppure stornare la tua operazione di invio di denaro e sbloccare l'importo. Controlla la cronologia delle transazioni per vedere se è stato utilizzato uno di questi metodi;
- assicurati che il rimborso sia stato inviato alla tua carta Revolut e non tramite un'altra opzione di pagamento;
- contatta l'esercente.
Se non riesci a trovare il tuo rimborso, puoi sollevare un reclamo per un rimborso. Verifica come fare in questa sezione relativa alle Domande frequenti.
Rimborso deposito/cauzione autonoleggio o hotel
Se una società di autonoleggio o un hotel ha bloccato fondi sul tuo conto per un deposito o una cauzione, puoi controllare la data di sblocco dei fondi nei dettagli della transazione nell'app. Le date di sblocco sono basate sulle regole dei circuiti delle carte (Visa/Mastercard).