Come possiamo aiutarti?

Se non riconosci un prelievo in contanti, segui i passaggi seguenti per proteggere il tuo conto e segnalare la transazione fraudolenta.

Blocca o termina la carta

• Vai a "Home" nel menu in basso.
• Tocca l'icona della carta nell'angolo in alto a destra.
• scegli la carta che vuoi bloccare e premi "Blocca". In alternativa, puoi terminarla andando nelle Impostazioni e selezionando "Termina la carta".

Verifica se hai già effettuato prelievi presso lo stesso sportello automatico in passato.

• Vai a "Home" nel menu in basso.
• Digita "Sportello automatico" nella barra di ricerca dell'elenco delle transazioni. Questo potrebbe aiutarti a riconoscerla.

Segnala il prelievo in contanti fraudolento

Se sei certo/a che il prelievo in contanti non sia stato effettuato da te, segnalalo seguendo queste istruzioni nell'app mobile Revolut:

• Vai a "Home" nel menu in basso.
• Seleziona la transazione dall'elenco di transazioni
• Tocca "Ottieni aiuto"
• scegli "Segnala questa transazione come fraudolenta".

Ti consigliamo inoltre di segnalare l'accaduto alla polizia.