Come possiamo aiutarti?

Se sospetti che l'operazione sia fraudolenta, blocca la tua carta per evitare ulteriori prelievi non autorizzati. Controlla queste domande frequenti su come bloccare la carta.

Controlla se hai effettuato un prelievo presso lo stesso sportello automatico in passato:

• vai all'elenco delle transazioni;
• digita "sportello automatico" nella barra di ricerca.

Se continui a non riconoscere la transazione, compila il nostro modulo di rimborso. Per scoprire come richiedere un rimborso, tocca qui.

Il processo di rimborso è l'ultima risorsa per ottenere indietro il denaro, e la decisione di Visa o Mastercard può richiedere tempo (puoi trovare maggiori informazioni nel nostro blog toccando qui).