Come possiamo aiutarti?

• Il pagamento potrebbe essere stato applicato dall'istituto finanziario esterno.
• Potrebbero verificarsi problemi tecnici lato dell'istituto finanziario esterno.

Poiché non abbiamo visibilità del prelievo rifiutato, ti chiediamo di compilare questo modulo per consentirci di contattare l'istituto finanziario e risolvere la questione il prima possibile.

Puoi anche provare a risolvere il problema relativo al prelievo rifiutato da qui.

• Premi "Home" nel menu in basso
• Tocca "Vedi tutti" per aprire l'elenco di transazioni.
• Seleziona la transazione che è stata rifiutata per visualizzarne i dettagli. Troverai il motivo del rifiuto del prelievo nella sezione "Stato".
• per ricevere ulteriore aiuto, tocca "Ricevi assistenza".

Se ti è stato addebitato un importo non corretto, vedrai le opzioni di supporto dopo aver premuto "Ottieni aiuto".

Se un prelievo in contanti viene stornato, significa che la transazione è stata annullata e i fondi sono stati subito riaccreditati nel tuo saldo disponibile.

Ciò può accadere se il gestore dello sportello automatico ha deciso di annullare un pagamento o se non ha richiesto i fondi entro il tempo a sua disposizione.

Per scoprire perché ciò è accaduto, contatta direttamente l'esercente dello sportello.