Perché il mio prelievo in contanti è stato rifiutato?
Controlla il prelievo nella cronologia
- Vai a "Home" nel menu in basso.
- Tocca "Vedi tutte" per aprire l'elenco di transazioni
- Tocca la transazione di prelievo che è stata rifiutata per visualizzarne i dettagli. Vedrai il motivo del rifiuto del prelievo nella sezione "Stato".
- Se hai bisogno di ulteriore aiuto, tocca "Ottieni aiuto".
Se sei stato/a addebitato/a in modo errato, vedrai le opzioni di supporto dopo aver toccato "Ottieni aiuto".
Se non trovi il prelievo nella tua cronologia movimenti
Dalla schermata Home, seleziona "Visualizza tutto" nell'elenco delle transazioni e tocca il pulsante per applicare un filtro in alto a destra per visualizzare tutte le valute.
Se il prelievo è stato rifiutato o non è andato a buon fine e non riesci ancora a trovarlo nell'app, consulta questa voce delle domande frequenti nel nostro Centro assistenza.
Il mio prelievo in contanti è stato stornato
Se un prelievo in contanti viene stornato, significa che la transazione è stata annullata e i fondi sono stati subito riaccreditati nel tuo saldo disponibile.
Ciò può accadere se il gestore dello sportello automatico ha deciso di annullare un pagamento o se non ha richiesto i fondi entro il tempo a sua disposizione.
Per scoprire perché ciò è accaduto, contatta direttamente l'esercente dello sportello.