Come possiamo aiutarti?

Se noti addebiti non autorizzati effettuati con la tua carta smarrita o rubata, segnalali come pagamenti fraudolenti. Per farlo dall'app Revolut:

• Vai a "Home" nel menu in basso;
• vai alle transazioni;
• tocca la transazione fraudolenta pertinente e "Ottieni aiuto";
• seleziona "Segnala questo pagamento come fraudolento" e "Chiedi rimborso";
• segui le istruzioni per inserire le informazioni richieste;
• Tocca "Sì, ordina una carta ora" dopo aver inviato la richiesta di risarcimento per sostituire la carta.

Inviare una richiesta di risarcimento comporta la disattivazione della carta, in modo che non possa più essere utilizzata in modo fraudolento. Una volta inviata la richiesta, non devi fare più nulla. Ti terremo noi aggiornato/a sull'esito della richiesta. Per bloccare temporaneamente la carta, segui i passaggi descritti in questa FAQ.