Perché mi è stata addebitata una commissione per il mio prelievo di contanti?

I proprietari dei bancomat possono addebitarti delle spese aggiuntive applicando:

1. Tariffe per il supplemento bancomat

2. Tariffe per il cambio valuta

1. Cos'è un supplemento bancomat?

I proprietari degli ATM (bancomat) possono addebitarti una tassa di accesso per l'utilizzo dei loro distributori. Questo importo è definito dal proprietario del bancomat.

Per esempio, se prelevi 10£ (sterline inglesi) al bancomat, il proprietario del bancomat può applicare un supplemento di accesso di 3,99£, quindi ti verrà addebitato un totale di 13,99£.

2. Perché il mio prelievo di contanti è stato addebitato in una valuta diversa e perché mi è stato addebitato un extra?

Possono avvenire due cambi di valuta:

- Dalla parte del proprietario del bancomat

- Dalla parte di Revolut

• Cambio di valuta dalla parte del proprietario del bancomat

Quando si prelevano contanti al bancomat, la macchina può fornire l'opzione di effettuare il prelievo in una valuta non locale. Questo accade per lo più quando si è all'estero. Se scegliete questa opzione, il proprietario del bancomat applicherà il suo tasso di cambio (spesso sfavorevole) e vi addebiterà una tariffa extra. Questo si chiama conversione dinamica della valuta (DCC).

Per evitare di pagare questa tassa extra, si raccomanda di scegliere di fare il prelievo nella valuta locale, e rifiutare il cambio di valuta. Scegli le sterline inglesi (GBP) nel Regno Unito, i dollari americani (USD) negli Stati Uniti, gli euro (EUR) in Francia, ecc.

Per esempio, cerchi di prelevare 10 sterline (sterline inglesi) in un bancomat inglese. Il proprietario del bancomat ti suggerisce di convertire l'importo in dollari USA.

- Se accetti la conversione, il proprietario del bancomat potrebbe applicare un tasso di cambio sfavorevole e addebitarti un extra, per esempio 15 dollari USA.

- Se non accetti la conversione, il proprietario del bancomat ti addebiterà 10 sterline.

Tieni presente che potrebbero essere applicate commissioni di supplemento bancomat in aggiunta a qualsiasi commissione di cambio di valuta imposta dal proprietario dello sportello automatico. Usando l'esempio precedente, se il proprietario del bancomat addebita una tassa di accesso di 3,99 sterline, ti verranno addebitate 13,99 sterline senza conversione dal bancomat, o 21 dollari USA se il bancomat converte queste 13,99 sterline da sterline inglesi a dollari USA usando un tasso di cambio sfavorevole.

• Cambio di valuta da parte di Revolut

Il proprietario del bancomat ci dice quanto addebitare sul tuo conto.

Se non hai abbastanza fondi sul tuo conto nella valuta che hai scelto per il prelievo di contanti, Revolut effettuerà un cambio di valuta. Tenga presente che se questo accade, potremmo addebitarle una tassa di cambio valuta se ha superato il limite di cambio del suo piano Revolut, e/o una tassa di prelievo ATM se ha superato il limite di prelievo mensile del suo piano Revolut. Entrambe le tariffe appariranno nella sezione Tariffe della schermata dei dettagli della tua transazione sulla tua app Revolut.

• Alcuni esempi:

- Nessuna conversione: provi a prelevare £10 (sterline inglesi) in un bancomat inglese. Il proprietario del bancomat ti suggerisce di convertire questo importo in dollari USA. Lei rifiuta il cambio di valuta. Il proprietario del bancomat chiede a Revolut di addebitarti 10 sterline. Se hai abbastanza sterline britanniche nel tuo conto Revolut, Revolut non deve effettuare un cambio di valuta. Ti vengono addebitate solo 10 sterline.

- Doppia conversione: cerchi di prelevare 10 sterline (sterline inglesi) in un bancomat inglese. Il proprietario del bancomat ti suggerisce di convertire questo importo in dollari USA. Tu accetti il cambio di valuta (che non dovresti). Il proprietario del bancomat esegue un cambio di valuta su questo importo utilizzando un tasso di cambio sfavorevole e chiede a Revolut di addebitarti 15 dollari USA. Se non hai abbastanza dollari USA sul tuo conto Revolut, ma hai abbastanza sterline inglesi, Revolut dovrà cambiare questi 15 dollari USA in sterline inglesi, e ti addebiterà 11 sterline dopo aver effettuato il cambio. Finirai comunque per pagare più di quanto hai prelevato a causa del tasso di cambio sfavorevole del bancomat.

Puoi trovare altri esempi nel nostro blog post.

In generale, la nostra raccomandazione è di scegliere di fare prelievi al bancomat nella valuta locale e rifiutare i cambi di valuta effettuati dalla macchina bancomat. Revolut effettuerà un cambio di valuta sull'importo solo se non hai fondi sufficienti nella valuta in cui hai scelto di effettuare il prelievo. In questi casi, Revolut userà dove possibile un tasso di cambio più favorevole. Scopri di più sul tasso di cambio usato da Revolut nell articolo delle Domande frequenti Quale tasso di cambio riceverò? .

Si prega di tenere presente che la tassa di accesso e il tasso di cambio applicato dai proprietari dei bancomat sono stime che calcoliamo in base alle informazioni che riceviamo da loro.