Perché il mio pagamento con carta è stato rifiutato?

Alcuni dei motivi più comuni che portano al rifiuto della carta Revolut sono: l'inserimento di dati non corretti della carta (PIN, data di scadenza o CVC), il superamento dei tentativi di inserimento di PIN/CVV, la disattivazione di alcuni tipi di pagamento (con banda magnetica, contactless) nelle impostazioni di sicurezza, problemi con la verifica di 3DS per i pagamenti online o le transazioni rifiutate dal nostro sistema di sicurezza automatizzato.

Per modificare le impostazioni di sicurezza della carta e sbloccare i tentativi di PIN/CVV, scegli l'opzione "PIN & sicurezza" nella sezione "Carte" dell'app o sul nostro sito Web.

Dopo aver sbloccato il CVV, le carte virtuali possono essere utilizzate subito, mentre le carte fisiche devono essere attivate effettuando un pagamento con chip e PIN dopo aver reimpostato il PIN o il CVV.

Puoi controllare i dettagli completi della tua carta selezionando l'opzione "Visualizza dettagli carta", che si apre toccando la carta.

Assicurati che la carta non sia stata accidentalmente bloccata o che non ne sia stato denunciato lo smarrimento o il furto. In caso di ritrovamento, la carta smarrita o rubata può essere ricollegata al conto Revolut tramite l'app.

Se la transazione è stata rifiutata, ma il pagamento risulta completato, compila il nostro modulo di riaddebito online. Se la transazione è ancora in sospeso, i fondi dovrebbero essere riaccreditati automaticamente sul tuo conto. Attendi 7 giorni dal momento in cui il pagamento è stato effettuato prima di inviare il modulo.

Il nostro team ti ricontatterà entro pochi giorni lavorativi per aggiornarti e informarti sui tempi di risoluzione previsti.

Se un pagamento è stato rifiutato, ma non è visibile nell'elenco delle tue transazioni, leggi questo articolo.