Cosa devo fare se la mia carta è stata smarrita o rubata?

Se hai smarrito la carta o ti è stata rubata, segui la procedura in basso per bloccarla e proteggere il tuo denaro.

• Vai alla scheda "Carte" nell'app o sul nostro sito Web
• Trova la tua carta e seleziona "Blocca la carta"
• Seleziona "Segnala come smarrita o rubata"

Potrai ordinare una carta sostitutiva immediatamente. Una volta effettuato l'ordine, applicheremo uno sconto sull'ordine della carta e ti forniremo una data di consegna stimata.

In alternativa, puoi bloccare la carta chiamando il numero +370 5 214 3608.

Se pensi che la tua carta sia stata utilizzata in modo fraudolento, compila il nostro modulo di riaddebito online. Ricorda che il procedimento di riaddebito rappresenta l'ultima risorsa per recuperare il tuo denaro e che la decisione da parte di Visa o Mastercard potrebbe richiedere del tempo (scopri di più sul procedimento qui).