I pagamenti contactless con carta non funzionano

Ricontrolla la transazione fallita nell'app per avere informazioni più accurate sul tuo pagamento contactless. In generale, i pagamenti contactless possono essere rifiutati per i seguenti motivi:

• La carta non è stata attivata con chip e PIN prima di effettuare un pagamento contactless

Se non hai mai effettuato un pagamento in negozio con la tua carta, {{^in_JP}} devi effettuare un pagamento con chip e PIN per attivare la funzione contactless.{{/in_JP}}{#in_JP}} devi attivare la tua carta inserendo il numero di carta a 16 cifre nella scheda Carte.{{/in_JP}}

• L'opzione contactless è disabilitata nelle impostazioni di sicurezza della carta

Puoi verificare se il contactless è disabilitato per una specifica carta scegliendo l'opzione ''PIN e sicurezza" per la relativa carta.{{#in_eea}}

• Il limite contactless è stato superato

Puoi resettarlo dalle impostazioni ''PIN e sicurezza" della carta in questione -> Reimposta il limite contactless, o effettua una transazione chip e PIN con la tua carta. Dopodiché, sarai in grado di continuare a usare il contactless fino al prossimo reset.{{/in_eea}}

• Il terminale non supporta i pagamenti contactless

Verifica che il terminale dove stai facendo il pagamento supporti i pagamenti contactless; {{#in_JP}} Ricorda che in Giappone ci sono diversi tipi di pagamenti contactless: Revolut supporta solo Visa Contactless e Mastercard Contactless (non iD o QUICPay).{{/in_JP}} I pagamenti possono anche essere rifiutati per problemi di connessione.

Se la tua carta fisica è stata danneggiata o si è consumata, puoi ordinare una carta sostitutiva. La data di consegna stimata sarà fornita al momento del checkout.