Come possiamo aiutarti?

Se il tuo viaggio subisce un ritardo a causa di una situazione coperta dalla polizza, potresti avere diritto a un rimborso per le spese sostenute.

• I titolari dei piani Premium e Metal possono presentare una richiesta di risarcimento/reclamo per ritardi di 8 ore o più
• I titolari del piano Ultra possono presentare una richiesta di risarcimento/reclamo per ritardi di 4 ore o più

Puoi richiedere €100 per ogni ora oltre il ritardo minimo per coprire le tue spese, fino a un massimo di 5 ore o €500. Per far esaminare la tua richiesta di risarcimento/reclamo, dovrai fornire le ricevute delle spese per cui stai richiedendo il rimborso.

Se perdi la partenza per un viaggio all'estero a causa di una situazione coperta dalla polizza, potresti essere coperto/a per le spese di viaggio ed eventuali costi di alloggio aggiuntivi necessari per raggiungere la tua destinazione. Questa copertura è fino a €200 a notte, per ogni persona assicurata, fino a 5 notti.

Eventuali spese di viaggio o alloggio aggiuntive devono essere dello stesso standard o della stessa classe della prenotazione originale.

Se sei idoneo/a alla copertura, puoi presentare una richiesta di risarcimento/reclamo direttamente al provider di servizi assicurativi. Scopri di più in queste domande frequenti. La copertura potrebbe non essere applicabile se:

• Puoi recuperare i costi da qualsiasi altra fonte, anche se ricevi un rimborso con un voucher
• Non hai effettuato il check-in prima dell'orario di partenza indicato nel tuo itinerario di viaggio.
• Sapevi che era previsto uno sciopero prima di prenotare il viaggio
• Hai viaggiato contro il consiglio del governo
• Il vettore di viaggio ha annullato la tua partenza prima della data di partenza

Questo è solo un riepilogo della tua copertura. L'assicurazione di viaggio Revolut è fornita tramite XCover, non da Revolut. XCover è responsabile dei termini e delle condizioni della polizza e della gestione delle richieste di risarcimento/reclami. Se hai domande sulla copertura, contatta XCover o leggi i Termini e condizioni seguendo questi passaggi nell'app Revolut:

• Nella barra di ricerca nella parte superiore dello schermo, cerca "Assicurazione"
• Seleziona "Assicurazione"
• Seleziona "assicurazione di viaggio" e premi "Documenti"