Come possiamo aiutarti?

In caso di problemi tecnici o incidente, contatta subito i servizi di emergenza locali.

Raccogli i dati delle altre parti, compresi:

• Nome completo
• Indirizzo
• Numero di telefono
• Email
• Numero della patente
• Numero di targa del veicolo
• Nome dell'assicurazione

1. Contatta la polizia per denunciare l'incidente e raccogliere le prove per la tua richiesta di risarcimento (assicurativo).
2. Scatta foto ai danni.
3. Contatta l'autonoleggio presso cui hai affittato il veicolo e la compagnia assicurativa per ricevere assistenza.
4. Consulta il contratto di affitto per i dati di contatto. Ti aiuteranno per il recupero del veicolo, l'assistenza stradale e qualsiasi costo applicabile.

Solo per i clienti Metal e Ultra (copertura franchigia noleggio auto)

Dopo aver seguito le istruzioni, quando il tuo affitto è stato completato e i costi finali sono stati saldati dall'autonoleggio, invia una richiesta di risarcimento (assicurativo) andando su Azienda → Assicurazione di viaggio → Aiuto.

Se richiedi un recupero o una riparazione senza avvertire l'autonoleggio, potresti violare i suoi termini e condizioni.