Come possiamo aiutarti?

Affrontare un lutto può essere estremamente difficile: siamo qui per aiutarti. Se non sei sicuro/a sulle prossime tappe da compiere, continua la lettura. Le informazioni riportate di seguito non costituiscono una consulenza legale; pertanto, ti suggeriamo di rivolgerti a un consulente professionale, ad esempio un avvocato esperto in testamenti e patrimoni, che possa aiutarti nella procedura.

Come faccio a registrare un decesso?

Le tempistiche per la registrazione di un decesso sono diverse a seconda della giurisdizione in cui viveva il defunto. Per ulteriori informazioni sulla procedura di registrazione di un decesso presso l'ufficio anagrafe locale, consulta il sito web ufficiale della giurisdizione interessata.

Che cosa accade quando registro un decesso?

Una volta registrato il decesso, l'ufficio anagrafe competente rilascia un certificato di decesso che userai per gestire tutte le questioni del defunto, ad esempio il conto Revolut.

Come posso contattarvi e quali informazioni devo fornire?

Puoi contattarci:

• inviandoci un'email all'indirizzo bereavement@revolut.com.

A volte le informazioni che ti chiediamo potrebbero variare a seconda della giurisdizione in cui viveva il defunto. Ti faremo sapere se questo è il caso. Ma troverai la maggior parte delle informazioni di cui avremo bisogno di seguito.

Dati del defunto:

• nome legale completo;
• data di nascita;
• numero di telefono e indirizzo email collegato al suo conto Revolut
.

I tuoi dati:

• nome legale completo;
• indirizzo email;
• grado di parentela con il defunto
.

Documenti necessari:

• una copia del tuo documento d'identità/passaporto. Assicurati di fornirci una copia di alta qualità con tutti e quattro gli angoli del documento visibili. Non accettiamo scansioni di copie;
• certificato di decesso: sarà emesso da un funzionario di stato civile, ma a seconda del paese di residenza della persona deceduta, possiamo accettare certificati di decesso provvisori, dichiarazioni del medico legale e traduzioni autorizzate di certificati di decesso di cittadini stranieri. Ti confermeremo questa informazione quando ti risponderemo;
• lettera di omologazione testamentaria o lettera di nomina di esecutore testamentario (o qualsiasi documento ufficiale che dichiari chi è l'erede ufficiale e chi ha il diritto di gestire i beni del defunto). Puoi richiedere una lettera di omologazione testamentaria o il rilascio di una lettera di nomina di esecutore testamentario presso il District Probate Registry (registro distrettuale dei testamenti omologati);
• modulo di indennità: è possibile scaricarlo da qui o, in alternativa, il modulo di lutto, firmato dal legittimo erede;
• procura: necessaria se l'avvocato richiede i beni a nome di un erede;
• certificato di nascita o di matrimonio: in alcuni casi, potrebbero essere necessari ai fini di identificare in modo corretto e completo il richiedente.

E ora cosa succede?

Una volta ricevute le informazioni necessarie, provvederemo a:

• annullare tutti i pagamenti in uscita programmati, compresi gli addebiti diretti e gli ordini permanenti;
• annullare tutti i servizi a pagamento che il defunto aveva con Revolut;
• interrompere le carte Revolut del defunto;
• interrompere tutte le comunicazioni di marketing e le comunicazioni di assistenza;
• informarti di tutto ciò che ci occorre per liquidare l'eredità, compreso il trasferimento di qualsiasi saldo residuo all'erede o all'avvocato del defunto.

Quanto tempo ci vuole?

Dovremmo contattarti entro 15 giorni dalla ricezione del modulo o dell'email all'indirizzo sopra indicato. A seconda della complessità del caso, il processo per prelevare l'eventuale saldo residuo e spostarlo sul conto dell'erede o dell'avvocato, e chiudere completamente il conto del defunto, può richiedere da pochi giorni a un anno. Sebbene di solito riusciamo a esaminare e risolvere il tutto in modo tempestivo, se sul conto è presente un prestito in sospeso, possiamo garantire la chiusura del conto solo dopo aver ottenuto tutti i documenti pertinenti. Ti informiamo inoltre che anche i procedimenti giudiziari in corso relativi ai beni del defunto potrebbero causare ritardi nella procedura.

Cosa succede alle azioni, ai metalli preziosi o alle criptovalute?

Tutte le azioni, i metalli preziosi o le criptovalute acquistate dal defunto verranno liquidate e il valore equivalente in valuta fiat verrà accreditato sul saldo principale del conto del defunto. Questa operazione viene eseguita prima della chiusura del conto, in modo che il saldo possa essere prelevato sul conto dell'erede o dell'avvocato, se necessario.

Offrite supporto telefonico?

Comunichiamo i casi di lutto solo tramite email. Se sei un cliente Revolut, puoi porre domande nella chat in-app, ma gestiremo insieme a te il processo di chiusura del conto del defunto via email.