Come possiamo aiutarti?

Gestire un lutto può essere molto difficile. Noi siamo qui per aiutarti. Tuttavia, non siamo in grado di fornirti consulenza legale e ti consigliamo di rivolgerti a un professionista, come un avvocato esperto in testamenti e successioni, per ricevere assistenza in questa fase.

I tempi per la registrazione di un decesso variano a seconda della giurisdizione in cui risiedeva la persona deceduta. Consulta il sito ufficiale della giurisdizione di riferimento per ulteriori informazioni sulla procedura da seguire per registrare un decesso presso l'ufficio anagrafe locale.

Una volta registrata la dipartita, l'ufficio di stato civile competente ti rilascerà un certificato di morte, che ti servirà per gestire tutte le faccende della persona deceduta, ad esempio il suo conto Revolut.

Puoi contattarci inviandoci un'email a bereavement@revolut.com.

Comunichiamo solo tramite email per i casi di lutto. Se sei un cliente Revolut, puoi contattare l'assistenza Revolut tramite la chat in-app per ricevere assistenza, ma gestiremo la chiusura del conto della persona deceduta tramite email.

A volte, le informazioni di cui abbiamo bisogno potrebbero variare a seconda della giurisdizione in cui risiedeva la persona deceduta. Ti informeremo se questo è il caso. Di seguito, troverai le informazioni iniziali di cui abbiamo bisogno.

• Denominazione o ragione sociale del defunto
• Data di nascita del defunto
• Numero di telefono ed e-mail del deceduto
• Il tuo nome legale completo
• Il tuo indirizzo email
• Qual è il tuo rapporto con la persona deceduta?

• Documento d'identità/passaporto: foto o scansione di alta qualità del documento originale, con tutti e quattro gli angoli visibili
• Procura (speciale) "Grant of Probate", Lettere di amministrazione o documento ufficiale che indichi l'ereditiere o la persona che ha il diritto di gestire gli asset: può essere rilasciato dal District Probate Registry.
• Certificato di morte: rilasciato dall'ufficiale dello stato civile. A seconda del luogo di residenza del defunto, potremmo essere in grado di accettare certificati di morte provvisori, certificati del medico legale o traduzioni autorizzate di certificati di morte rilasciati all'estero. Te lo confermeremo quando ti risponderemo.
• Modulo di indennizzo: può essere scaricato utilizzando questo link o il modulo di lutto, firmato dall'erede legittimo.
• Procura: ad esempio, se l'avvocato richiede i fondi in nome di un erede
• Certificato di nascita e/o matrimonio: potremmo averne bisogno per identificare correttamente e in modo completo il richiedente.

• Annulla tutti i pagamenti in programma
• annullare tutti i servizi a pagamento che la persona deceduta aveva con noi;
• Revoca tutte le carte Revolut
• Sospendi tutte le comunicazioni di marketing
• Informarti su tutto ciò di cui abbiamo bisogno per chiudere il conto, compreso l'eventuale invio del saldo residuo ai beneficiari o all'avvocato.

Prima di trasferire il saldo residuo e chiudere il conto, tutte le azioni, i metalli preziosi e le criptovalute che il defunto aveva acquistato saranno liquidati e il valore equivalente in valuta fiat sarà accreditato sul saldo principale del conto del defunto.

Ci metteremo in contatto con te entro 15 giorni. A seconda della complessità del caso, dell'eventuale presenza di procedimenti giudiziari in corso e di prestiti in sospeso, il processo per prelevare l'eventuale saldo residuo, se applicabile, e chiudere definitivamente il conto del defunto può richiedere da pochi giorni a un anno.