Come possiamo aiutarti?

Nell'app Revolut principale:

• Vai a "Home" nel menu in basso.
• Premi l'icona della carta nell'angolo in alto a destra
• Premi Aggiungi nuovo
• Seleziona "Kids & Teens" in alto
• Scegli un conto esistente o creane uno nuovo
• segui le istruzioni per completare l'ordine.

Se hai ordinato una carta, ma non l'hai ricevuta entro i tempi previsti, contatta il nostro team di supporto per ricevere ulteriore assistenza. Le carte virtuali non sono disponibili per i clienti Kids & Teens.

Il tuo figlio deve effettuare una transazione chip e PIN in un negozio o a uno sportello automatico. In questo modo, la carta verrà attivata automaticamente. Se il tuo figlio ha inserito il PIN in modo errato 3 volte ed è stato bloccato dal suo account, puoi sbloccare il suo PIN/CVV dalla tua app Revolut:

• Vai a "Home" nel menu in basso.
• Tocca Conti sotto il saldo.
• Seleziona il conto
• Tocca la sua carta e seleziona "Impostazioni"
• Tocca "Sblocca PIN/CVV"

Se tuo figlio non ricorda il PIN, puoi visualizzarlo dalle impostazioni del conto Giovani nella tua app Revolut.

I pagamenti con carta all'estero sono disponibili, anche se i titolari di un conto Giovani non possono detenere fondi in valute estere. Effettueremo il cambio valuta necessario al momento della transazione.

Se superi i limiti del piano, potrebbero essere applicate commissioni per il cambio di valuta e i prelievi in contanti.

Blocciamo le categorie di esercenti che in genere non sono adatte ai bambini, come l'alcol, le sigarette e le scommesse. Ci basiamo sul tipo di impresa/forma giuridica registrata dell'esercente, ovvero il codice MCC, e non sui dettagli di ciò che viene acquistato con la carta Giovani.

Il nostro limite per i pagamenti contactless può variare a seconda della regione. Se la transazione del tuo figlio è stata rifiutata a causa di questo limite, basta effettuare un pagamento con chip e PIN per reimpostarlo. Per ulteriori dettagli, leggi i nostri Termini e condizioni di Revolut - Kids & Teens.

Un bambino può avere solo due carte fisiche contemporaneamente. Dopo aver raggiunto questi limiti, è previsto un periodo di "attesa". Devi aspettare 30 giorni dall'ultima data di creazione della carta prima di poter crearne una nuova.