Come possiamo aiutarti?

Nelle campagne di inviti, ogni pagamento con carta dev'essere completato per essere considerato valido ai fini dell'ottenimento della ricompensa. Ecco cosa dovete sapere tu e la persona che inviti sulla gestione dei pagamenti con carta in sospeso e su come fare per assicurarvi che siano conteggiati correttamente.

Una transazione con pagamento in sospeso avviene quando la transazione è stata autorizzata, ma non ancora elaborata completamente. Questo è tipico delle transazioni con carta e di solito vengono completate entro pochi giorni lavorativi. In rari casi, una transazione può rimanere in sospeso fino a 30 giorni.

Per scoprire quando un pagamento in sospeso verrà elaborato, la persona invitata deve:

• accedere alla Home nel menu in basso dell'app Revolut;
• toccare "Visualizza tutto" nell'elenco delle transazioni;
• toccare il pagamento con carta;
• verificare la data di storno nella sezione "Stato".

Un pagamento con carta:

• non dev'essere stato annullato, stornato o non riuscito;
• dev'essere stato avviato prima della scadenza della campagna, anche se la transazione verrà completata successivamente.

Dopo che i pagamenti con carta sono stati elaborati e verificati, tieni a mente quanto segue:

• Le offerte vengono solitamente emesse entro 3-5 giorni.
• assicurati che tutti i pagamenti soddisfino i criteri specifici della campagna, come indicato nella sezione "Inviti" dell'app;
• Se tutti i pagamenti rispettano i criteri richiesti e sono in sospeso, la ricompensa verrà emessa automaticamente una volta che i pagamenti vengono completati, anche se ciò avviene dopo la scadenza della campagna. Non c'è bisogno di contattarci, poiché la ricompensa verrà elaborata automaticamente.

• Il pagamento era ancora in sospeso dopo la scadenza della campagna;
• il pagamento non soddisfaceva i criteri richiesti, come l'importo minimo della transazione o la categoria di esercenti idonei. Per scoprire altri requisiti per i pagamenti con carta, leggi questa voce delle domande frequenti.