Come possiamo aiutarti?

Per verificare se hai un piano dati di viaggio attivo, premi eSIM per visualizzare eventuali piani attivi. Assicurati di attivare l'opzione per l'utilizzo dei dati in roaming per l'eSIM che stai utilizzando andando nelle impostazioni di rete/SIM del telefono.

Devi aver acquistato un piano dati di viaggio per poter installare l'eSIM di Revolut. Una volta acquistato il piano dati di viaggio e quando la tua eSIM è pronta per l'uso, ti verrà chiesto di installarla. Le eSIM possono essere installate e attivate solo sul dispositivo su cui sono state acquistate.

• Apri le impostazioni del tuo dispositivo e seleziona "Connessioni".
• Tocca "Reti mobili" e scegli "Nomi punti di accesso"
• Seleziona "eSIM"
• Verifica che l'APN "truphone.com" sia impostato. In caso contrario, vai a "Nomi punti di accesso" e seleziona "eSIM".
• Tocca "Aggiungi" e inserisci "Revolut" nel campo "Nome".
• Nel campo "APN", inserisci "truphone.com" e salvalo.
• Seleziona l'APN "Revolut" per la tua eSIM.

Se hai completato i passaggi precedenti e continui a non riuscire a connetterti, potresti trovarti in un'area con copertura mobile limitata o inesistente. Prova a cambiare posizione e assicurati di avere abbastanza segnale per connetterti alla rete dati.

Passa alla modalità "Aeroplano" o spegni e riaccendi il telefono per avviare una nuova ricerca del segnale.