Come possiamo aiutarti?

L'eSIM ti consente di attivare un piano dati internazionale in un determinato paese da un operatore di rete senza dover utilizzare una SIM fisica. Puoi acquistare un piano dati internazionale in qualsiasi momento prima o durante il tuo viaggio. Il piano si attiva non appena completi l'acquisto e installi la tua eSIM.

Il tuo piano dati internazionale è fornito dal nostro partner. Revolut Ltd è un agente di 1Global. Quando acquisti un piano dati internazionale tramite l'app Revolut, la commissione per il piano dati internazionale è pagabile al partner.

L'ente Revolut con cui detieni un conto ti fornirà i servizi di pagamento sottostanti. In qualità di cliente Revolut, hai diritti e obblighi ai sensi dei Termini personali e di qualsiasi condizioni specifiche del conto che si applicano al tuo conto di pagamento Revolut in relazione a questi servizi di pagamento.

• Vai a RevPoints nel menu in basso.
• Seleziona eSIM e scegli "Ottieni piano dati".
• Seleziona una copertura: locale per un singolo paese o regionale o globale per più paesi
• Seleziona la quantità di dati
• Vai al check-out
• Scegli se utilizzare i tuoi RevPoints, il saldo del conto o entrambi per pagare il piano e completare l'acquisto.

Il periodo di validità del piano dati ha inizio dalla data di acquisto o, nel caso in cui si tratti del tuo primo acquisto, dal momento in cui l'eSIM è pronta per l'installazione. Per richiedere un rimborso, devi contattarci tramite la nostra chat in-app. Puoi avere fino a 15 piani dati internazionali, ma solo uno può essere utilizzato alla volta.

I piani vengono visualizzati nella pagina eSIM dell'app, con il piano più locale che ha la priorità. I nuovi piani per la stessa area vengono attivati dopo la scadenza del piano attuale. Quando un piano esaurisce i dati, viene spostato nella sezione "Piani scaduti" e l'app passa automaticamente al piano successivo.

Per vedere i paesi disponibili a livello regionale e globale nell'app:

• Vai a "RevPoints" nel menu in fondo.
• Premi eSIM
• Tocca "Acquista un piano dati".
• Seleziona "Globale"
• Tocca di nuovo "Globale" per vedere l'elenco completo di paesi disponibili.

Il tuo piano dati internazionale Revolut include solo dati cellulare/mobili. Le chiamate vocali e i messaggi SMS non sono supportati, ma puoi utilizzare qualsiasi piattaforma di messaggistica o chiamate che utilizza i dati cellulare/mobili con il tuo piano dati internazionale, ad esempio WhatsApp o Facebook Messenger.