Come possiamo aiutarti?

Nell'app Revolut e sul web:

• Vai a "Soggiorni"
• Premi "Le mie prenotazioni" o "Prenotazioni"
• Seleziona una prenotazione
• Premi "Gestisci prenotazione" per annullare o modificare le date

Prima di modificare o annullare la prenotazione, ti mostreremo la policy di annullamento e l'eventuale rimborso previsto. L'opzione "Gestisci prenotazione" potrebbe non essere disponibile per tutte le prenotazioni. La disponibilità dipende dal tipo di prenotazione e dai relativi termini specifici.

Per annullare: premi "Annulla prenotazione" e consulta la policy di annullamento prima di procedere con la decisione "Annulla". Puoi annullare le prenotazioni direttamente sia dall'app che dal web.

Per modificare le date: premi "Modifica date". Le richieste di modifica delle date richiedono un'ulteriore verifica da parte nostra. Se provi a modificare le date sul web, sullo schermo apparirà un codice QR per procedere tramite l'app: ti basterà scansionarlo con il telefono per aprire l'app e inviare lì la richiesta.

Il modo più semplice per modificare la selezione della camera è annullare la prenotazione e prenotare una nuova camera. Se non riesci a farlo, ti consigliamo di contattare prima l'hotel. In alternativa, contattaci tramite la chat in-app.

Per le prenotazioni Vrbo, puoi richiedere modifiche alla tua prenotazione utilizzando il link fornito nell'email di conferma. Se non riesci a trovare l'email o hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il servizio clienti Vrbo, poiché noi non possiamo apportare modifiche alla tua prenotazione.

Si applicano i Termini e condizioni di Soggiorni.