Come segnalare una chiamata, email, link o messaggio di testo sospetti
Revolut non ti chiederà mai di effettuare pagamenti, di condividere codici di verifica o di sicurezza durante una telefonata o di effettuare una chiamata senza prenotarla e confermarla con te in anticipo.
Per tenere sicuro il tuo conto
- Contatta l'assistenza di Revolut tramite la chat dell'app per verificare l'autenticità del contatto.
- Per quanto riguarda le email, controlla l'indirizzo email del mittente per individuare errori di battitura o formati sospetti. Le email legittime utilizzano domini ufficiali (ad es. @revolut.com invece di [email protected])
- Per le chiamate, verifica di riuscire a visualizzare i dettagli della chiamata nell'app Revolut. Le chiamate di supporto vengono effettuate direttamente all'interno dell'app Revolut, cosa che i criminali non possono replicare.
- Se non sei sicuro dell'autenticità del contatto, non condividere le tue informazioni personali o finanziarie.
Cosa fare se sei stato/a vittima di una truffa
Proteggi il tuo conto:
- interrompi ogni comunicazione con il truffatore;
- Blocca la tua carta nell'app Revolut toccando l'icona della carta nell'angolo in alto a destra, selezionando la carta che vuoi bloccare e toccando "Blocca". In alternativa, puoi terminarla andando nelle Impostazioni e toccando "Termina carta".
- contatta l'assistenza Revolut tramite la chat in-app per ricevere supporto;
- Segnala la transazione fraudolenta nell'app. Qui sotto trovi le istruzioni su come fare.
- Se possibile, sporgi denuncia alle forze dell'ordine.
Segnala una transazione fraudolenta nell'app
- Vai a "Home" nel menu in basso.
- Seleziona la transazione dall'elenco di transazioni
- scegli "Ricevi assistenza";
- seleziona l'opzione più pertinente.