Problemi con la verifica del selfie per Investimenti e Risparmi
Il selfie deve essere una foto "dal vivo", ovvero scattata sul momento, non può quindi trattarsi di una scansione o della foto di una foto già esistente. Devi scattare tu il selfie e nella foto devi comparire soltanto tu.
Segui questi passaggi per scattare un selfie
- Trova una buona illuminazione e rimuovi qualsiasi copricapo (come occhiali o cappelli).
- Consenti all'app Revolut di accedere alla fotocamera nelle impostazioni del tuo dispositivo.
- Metti il viso nell'ovale al centro dello schermo e aspetta che diventi verde.
- Premi il pulsante per scattare una foto (potrebbe avvenire automaticamente).
- Verifica se il selfie soddisfa i requisiti.
- Tocca "Conferma" e continua con la transazione.
Se la verifica del selfie non va a buon fine
Se non siamo in grado di verificare la tua identità, verrà aperta automaticamente una chat e un operatore ti aiuterà a completare la procedura.
Se sospettiamo che non sei tu, limiteremo temporaneamente l'accesso al tuo conto per proteggere la tua sicurezza.
Cosa fare se il tuo conto è temporaneamente bloccato
- Segui le istruzioni nell'app per fornire le informazioni mancanti.
- Assicurati che i documenti caricati siano chiari, validi e non scaduti.
- Tieni a portata di mano i documenti relativi alle transazioni più recenti per un'eventuale verifica.