Come possiamo aiutarti?

In qualità di destinatario previsto del bonifico, abbiamo una capacità limitata di indagare sui bonifici non ricevuti. Ogni volta che un bonifico bancario viene inviato al tuo conto Revolut, lo gestiamo in qualità di beneficiari, il che significa che possiamo elaborarlo solo se riceviamo il messaggio di pagamento e non abbiamo visibilità finché non raggiunge il nostro sistema.

Purtroppo, non possiamo tracciare i bonifici in entrata: è responsabilità della banca che invia il denaro e del suo partner assicurarsi che il bonifico venga accreditato. Se hai delle domande su un bonifico non ricevuto, contatta direttamente la banca del mittente: dovrebbero essere in grado di tracciare il bonifico all'interno del loro sistema, così come nei sistemi dei loro partner.