Perché il bonifico sul mio conto è stato annullato?
Come faccio a capire perché il mio bonifico è stato stornato?
Nell'app mobile Revolut:
- vai a Home nel menu in basso;
- nell'elenco delle transazioni, tocca il bonifico stornato;
- scorri in basso e tocca "Ottieni aiuto" per visualizzare le procedure di risoluzione dei problemi.
Quando riceverò i fondi riaccreditati?
I bonifici nazionali vengono restituiti in 3-5 giorni lavorativi, mentre i bonifici esteri in 15-20 giorni lavorativi. Una volta che un bonifico è stato stornato, non possiamo assegnarlo nuovamente al conto del beneficiario, né possiamo accelerare il processo di restituzione.
Se i pagamenti di cui è stata annullata l'esecuzione hanno superato la tempistica prevista, contatta il nostro team di supporto tramite la chat dell'app per ottenere una conferma dell'annullamento dell'operazione. Questa informazione aiuterà la banca mittente a individuare i fondi.
Il tempo necessario per l'annullamento di un bonifico, quando vengono utilizzati dettagli del beneficiario errati, dipende dalla banca che lo ha effettuato. Non possiamo tracciare o influenzare lo stato dell'operazione prima del suo completamento.
Motivi comuni per l'annullamento dei bonifici:
- controlla la tua email registrata per verificare se ti abbiamo chiesto di inviarci documenti o ulteriori informazioni;
- segui le istruzioni fornite nell'email per risolvere il problema;
- Se ti è stato chiesto di aggiornare le tue informazioni fiscali, puoi farlo andando alla sezione Dati personali.
- Conferma di aver utilizzato le coordinate bancarie corrette. Per i bonifici esteri, assicurati di utilizzare le tue coordinate SWIFT.
- Scopri quali coordinate bancarie utilizzare per ricevere un bonifico consultando questa domanda frequente.
- Il tuo pagamento potrebbe essere stornato se la valuta o il paese di origine non sono supportati. Per un elenco completo delle valute e dei paesi interessati, consulta questo articolo.
- Per garantire l'operazione di bonifico bancario semplificato, il nome del titolare del conto bancario esterno deve corrispondere al nome del titolare del conto Revolut.