Come possiamo aiutarti?

Digita la tua domanda qui sotto e ti risponderemo.

Perché il bonifico sul mio conto è stato annullato?

Come controllare il motivo per cui un bonifico è stato stornato:

  1. dalla schermata Home, accedi alla cronologia delle transazioni;
  2. tocca il bonifico stornato;
  3. seleziona "Ricevi assistenza" nella parte inferiore dello schermo per visualizzare i passaggi specifici per la risoluzione dei problemi.

Quando riceverò indietro i fondi?

  • Pagamenti locali: 3-5 giorni lavorativi.
  • Bonifici internazionali: 15-20 giorni lavorativi.

Una volta che un bonifico è stato stornato, non possiamo riassegnarlo al conto del beneficiario, né possiamo accellerare il processo di riaccredito sul conto del mittente 

Motivi comuni per cui le transazioni vengono annullate:

restrizioni sul conto

  • controlla l'indirizzo email registrato per eventuali comunicazioni da parte nostra in cui ti vengono richiesti documenti o informazioni aggiuntive;
  • segui le istruzioni fornite nell'email per risolvere il problema.
  • Se ti è stato richiesto di aggiornare i dati fiscali, puoi farlo qui.

Coordinate del conto errate

Conferma di aver utilizzato le coordinate corrette. Per i bonifici internazionali, utilizza le coordinate SWIFT.

Paese o valuta non supportati

Il bonifico può essere annullato se la valuta o il paese del mittente non sono supportati. Per l'elenco completo dei paesi e delle valute non supportati , leggi questo articolo.

Il nome non corrisponde (solo per bonifici bancari semplificati)

Affinché il bonifico bancario semplificato vada a buon fine, assicurati che il nome presente nel tuo conto esterno corrisponda al nome nel tuo conto Revolut.