Perché il bonifico sul mio conto è stato annullato?
Come controllare il motivo per cui un bonifico è stato stornato:
- dalla schermata Home, accedi alla cronologia delle transazioni;
- tocca il bonifico stornato;
- seleziona "Ricevi assistenza" nella parte inferiore dello schermo per visualizzare i passaggi specifici per la risoluzione dei problemi.
Quando riceverò indietro i fondi?
- Pagamenti locali: 3-5 giorni lavorativi.
- Bonifici internazionali: 15-20 giorni lavorativi.
Una volta che un bonifico è stato stornato, non possiamo riassegnarlo al conto del beneficiario, né possiamo accellerare il processo di riaccredito sul conto del mittente
Motivi comuni per cui le transazioni vengono annullate:
restrizioni sul conto
- controlla l'indirizzo email registrato per eventuali comunicazioni da parte nostra in cui ti vengono richiesti documenti o informazioni aggiuntive;
- segui le istruzioni fornite nell'email per risolvere il problema.
- Se ti è stato richiesto di aggiornare i dati fiscali, puoi farlo qui.
Coordinate del conto errate
Conferma di aver utilizzato le coordinate corrette. Per i bonifici internazionali, utilizza le coordinate SWIFT.
Pesese o valuta non supportati
Il bonifico può essere annullato se la valuta o il paese del mittente non sono supportati. Per l'elenco completo dei paesi e delle valute non supportati , leggi questo articolo.
Il nome non corrisponde (solo per bonifici bancari semplificati)
Affinché il bonifico bancario semplificato vada a buon fine, assicurati che il nome presente nel tuo conto esterno corrisponda al nome nel tuo conto Revolut.