Il denaro inviato a/da un altro cliente Revolut non è stato ricevuto
Non riesco a trovare un pagamento che è stato inviato a me
Se hai problemi a trovare un pagamento nell'app che è stato inviato a te da un altro cliente Revolut, ecco cosa puoi fare:
- Chiedi al mittente di verificare di aver utilizzato i dettagli corretti, come il tuo Revtag o il numero di telefono.
- Controlla gli altri conti in valuta diversa. Vai a "Home" nel menu in basso e tocca "Conti" sotto il saldo.
- Assicurati di avere l'ultima versione dell'app Revolut installata sul tuo dispositivo.
Se hai provato a fare tutto quanto sopra e non riesci ancora a trovare il pagamento, chiedi al mittente di contattare l'assistenza Revolut tramite la chat in-app.
Il beneficiario non riesce ad accedere al suo conto Revolut
Anche se il beneficiario ha dimenticato il passcode o il numero di telefono, può comunque tornare ad accedere al suo conto.
Se hanno dimenticato il passcode, devono inserire il numero di telefono nella schermata di accesso, toccare "Hai dimenticato il passcode?" e seguire le istruzioni.
Se la persona ha perso l'accesso al proprio numero di telefono, innanzitutto elimina qualsiasi dettaglio di accesso precompilato. Una volta tornato alla pagina di accesso o registrazione, tocca "Accedi", quindi la persona può accedere con un altro metodo o toccare "Ho perso l'accesso al mio numero di telefono" e seguire le istruzioni.
Il beneficiario non riesce ancora ad accedere al suo conto
Se non riesce a seguire i passaggi precedenti, chiedigli di contattarci all'indirizzo [email protected]. Il nostro team di supporto sarà in grado di aiutare il titolare del conto a recuperare l'accesso.