Come possiamo aiutarti?

Se hai problemi a trovare un pagamento da parte di un utente Revolut, ecco cosa puoi fare:

• Chiedi al mittente di verificare di aver utilizzato i dettagli corretti, come il tuo Revtag o il numero di telefono.
• Controlla gli altri conti in valuta diversa. Vai a "Home" nel menu in basso e tocca "Conti" sotto il saldo.
• Assicurati di avere l'ultima versione dell'app Revolut installata sul tuo dispositivo.

Se hai provato a fare tutto quanto sopra e non riesci ancora a trovare il pagamento, chiedi al mittente di contattare l'assistenza Revolut tramite la chat in-app.

Se un pagamento Revolut è stato completato, significa che il conto del beneficiario era attivo al momento del pagamento. Se il beneficiario ha dimenticato il passcode o il numero di telefono, può accedere al conto seguendo i passaggi seguenti:

• Se hanno dimenticato il passcode, devono inserire il numero di telefono nella schermata di accesso, quindi premere "Hai dimenticato il passcode?" e seguire le istruzioni.
• Se hanno perso l'accesso al loro numero di telefono, dovranno ignorare eventuali dettagli di accesso precompilati, quindi toccare "Accedi". Quindi, possono provare a eseguire l'accesso utilizzando un altro metodo o toccare "Ho perso l'accesso al mio numero di telefono" e seguire le istruzioni.