Come possiamo aiutarti?

Transazioni errate

Se hai commesso un errore, ad esempio inviando fondi alla carta sbagliata, effettuando una transazione duplicata o inviando un importo errato, il modo più veloce per correggere l'operazione è chiedere al beneficiario di restituirti i fondi. In alternativa, puoi provare a scaricare la conferma del bonifico e condividerla con la banca del beneficiario, chiedendo a quest'ultima di restituirti i fondi. Scopri come scaricare la conferma in questo articolo.

Revolut può avviare questo processo, ma richiede molto tempo e l'approvazione della banca del beneficiario. Se il beneficiario o la banca rifiutano di fornire assistenza, non saremo in grado di recuperare il denaro inviato.

Sospetto di frode

Se sospetti che il denaro inviato tramite un trasferimento su carta sia stato indirizzato a una fonte fraudolenta:

• Vai a "Home" nel menu in basso;
• Cerca il trasferimento nella tua cronologia delle transazioni;
• Tocca "Ottieni aiuto";
• Seleziona l'opzione "Segnala questo trasferimento come frode" per ulteriori indicazioni.