Come possiamo aiutarti?

Trasferimento effettuato per errore

Se hai inviato fondi alla carta sbagliata, inviato l'operazione due volte per errore o selezionato l'importo sbagliato, la banca del beneficiario può aiutarti a correggere il trasferimento.

Contatta la banca del beneficiario

Il modo più semplice per sapere se la banca intende aiutarti è quello di contattarla chiamando il numero indicato sul retro della carta del beneficiario. In alternativa, possiamo avviare noi questa procedura e contattare la banca: se questa conferma di volerti aiutare a risolvere il problema, i fondi saranno riaccreditati sul tuo conto.

Se la banca del beneficiario si rifiuta di fornire assistenza, non saremo in grado di recuperare i tuoi fondi.

Sospetto di frode legata a un trasferimento

Se sospetti che il trasferimento su carta sia diretto a un beneficiario fraudolento, consulta questo articolo.