Come possiamo aiutarti?

Verifica dell'idoneità del bonifico

Prima di annullare un bonifico, assicurati che il bonifico non sia in sospeso. L'idoneità all'annullamento dipende dal tipo di pagamento e dalle tempistiche. Per verificare l'idoneità, tocca la transazione per accedere al tracker con i dettagli.

Annullamento del bonifico

Se il bonifico è idoneo, vedrai il pulsante "Annulla" nel tracker della transazione. Tuttavia, se i fondi sono già stati ricevuti dalla banca interemediaria o da quella del beneficiario, non è possibile annullare il bonifico, che sarà contrassegnato come "Completato" nell'app.

Alternative per l'annullamento del bonifico

Se l'annullamento non è possibile, è meglio chiedere al beneficiario di rimborsarne l'importo. Se le coordinate del beneficiario sono errate, il bonifico dovrebbe essere riaccreditato sul tuo conto entro 5 giorni lavorativi per i bonifici locali e solitamente fino a 20 giorni lavorativi per i bonifici SWIFT.

Siamo a tua disposizione per guidarti in caso di dubbi. Nel caso in cui sospetti che il pagamento che hai inviato sia il risultato di una frode, consulta questo articolo.