Voglio annullare un bonifico a un conto bancario
La possibilità di annullare un bonifico dipende da vari fattori, come la tipologia, il paese di destinazione e l'orario. Non tutti i bonifici possono essere annullati una volta avviati. Per confermare l'idoneità all'annullamento, tocca la transazione nella cronologia delle transazioni per accedere alla schermata di tracciamento del bonifico. Se il bonifico può essere annullato, vedrai il pulsante "Annulla" nella schermata di tracciamento. Se il pulsante per l'annullamento non viene visualizzato, significa che l'operazione non può più essere annullata. Quando l'annullamento non è possibile, è meglio richiedere un rimborso direttamente alla banca del beneficiario.
Devo modificare le coordinate di un bonifico
La modifica delle coordinate è possibile solo per i bonifici SWIFT internazionali. Tuttavia, per i bonifici nazionali, se hai dimenticato o inserito un nome errato, il bonifico probabilmente raggiungerà comunque il beneficiario. Gli errori nelle coordinate del conto del beneficiario possono comportare il rifiuto del bonifico, che verrà stornato sul tuo conto entro 5 giorni lavorativi per i bonifici nazionali e fino a 20 giorni lavorativi per i bonifici SWIFT.
La banca del beneficiario non può rimborsare il mio bonifico
Ti consigliamo di chiedere un rimborso direttamente al beneficiario. Se non è possibile, potresti essere in grado di richiedere lo storno dell'operazione direttamente nell'app Revolut (per i bonifici idonei). Se il tuo bonifico è idoneo, prova a fare quanto segue:
- Vai alla schermata "Home" nel menu in basso;
- Trova e tocca il bonifico di cui vuoi richiedere l'annullamento nella tua cronologia delle transazioni;
- Tocca "Ricevi assistenza";
- Seleziona "Desidero annullare il bonifico";
- Tocca "Prova a richiedere lo storno".
Dobbiamo contattare la banca del beneficiario per richiedere lo storno del pagamento. Non possiamo garantire la riuscita dello storno, né quanto tempo impiegherà l'intero processo. Questo è al di fuori del nostro controllo, in quanto i fondi hanno lasciato Revolut e si trovano presso la banca del beneficiario. Apprezziamo la tua pazienza.
Se sospetti che il denaro che hai inviato è stato utilizzato per una truffa, consulta questo articolo.