Individua un'operazione in uscita
Per verificare lo stato più recente e ricevere aiuto per un'operazione in uscita, tocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a sinistra, seleziona "Aiuto" e Stato dell'operazione in uscita, quindi scegli l'operazione.
Troverai la data di esecuzione stimata del bonifico, insieme ad alcune linee guida nel caso in cui tu abbia bisogno di ulteriore assistenza.
Il pagamento è in sospeso
Quando effettui un bonifico, in alcune situazioni potrebbe essere necessario più tempo per l'invio dei fondi al beneficiario. Questo si chiama bonifico in sospeso. Purtroppo non possiamo fare nulla per accelerare il processo. I bonifici possono rimanere in sospeso per diversi motivi:
- Invio effettuato nel fine settimana o nei giorni festivi, quando non viene elaborato
- Controlli dell'elaborazione aggiuntivi
- Ulteriori informazioni richieste
- Dettagli del beneficiario errati
- La valuta o lo schema di pagamento utilizzato per il bonifico non è accettato dal beneficiario o dalla sua banca.
Un bonifico può essere in sospeso fino a 24 ore, ma solitamente viene completato in poche ore. Se il bonifico non dovesse andare a buon fine, l'operazione verrà annullata e i fondi ti saranno resi disponibili entro 5 giorni lavorativi per i bonifici locali e 15 giorni lavorativi per i bonifici internazionali.
Il beneficiario non ha ricevuto il denaro
A volte, una volta completato un bonifico, le banche beneficiarie possono impiegare più tempo (1-2 giorni lavorativi) per accreditare i fondi sul conto del beneficiario.
Se il tempo previsto è scaduto, assicurati di aver inserito correttamente i dettagli del beneficiario. Se i dettagli sono corretti, dal momento che il denaro è già stato inviato, dovrai contattare la banca del beneficiario e fornire la conferma dell'operazione.
Puoi scaricarlo dopo aver selezionato il bonifico nell'elenco delle transazioni. Accanto a "Conferma", tocca "Scarica".
Ho effettuato lo storno, ma i fondi non sono ancora tornati sul mio conto
In caso di operazioni in uscita stornate che non raggiungono il tuo conto, dovresti richiedere una conferma dello storno alla banca che l'ha effettuato. Nella maggior parte dei casi, il beneficiario può richiedere il documento in formato PDF alla propria banca.
Un bonifico locale può richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere riaccreditato sul tuo conto Revolut, mentre un bonifico internazionale può richiedere fino a 15 giorni lavorativi.