Individua un bonifico bancario inviato da Revolut
Per verificare lo stato più recente e ricevere aiuto per un bonifico bancario che hai inviato, tocca "Stato del bonifico bancario in uscita" in "Aiuto rapido" nella sezione "Aiuto", quindi seleziona il bonifico per cui hai bisogno di aiuto.
Troverai la data di esecuzione stimata del bonifico, insieme ad alcune linee guida nel caso in cui tu abbia bisogno di ulteriore assistenza.
Il pagamento è in sospeso
Quando effettui un bonifico, in alcune situazioni potrebbe essere necessario più tempo per l'invio dei fondi al beneficiario. Questo si chiama bonifico in sospeso. Purtroppo non possiamo fare nulla per accelerare il processo. Ciò può verificarsi per vari motivi:
- Invio effettuato nel fine settimana o nei giorni festivi, quando non viene elaborato
- Controlli dell'elaborazione aggiuntivi
- Ulteriori informazioni richieste
- Dettagli del beneficiario errati
- La valuta o lo schema di pagamento utilizzato per il bonifico non è accettato dal beneficiario o dalla sua banca.
Un bonifico può essere in sospeso fino a 72 ore, ma solitamente viene completato in poche ore. Se il bonifico non dovesse andare a buon fine, la transazione verrà annullata e i fondi ti saranno resi disponibili entro 5 giorni lavorativi per i bonifici locali e 15 giorni lavorativi per i bonifici internazionali.
Il beneficiario non ha ricevuto il denaro
A volte, una volta completato un bonifico, le banche beneficiarie possono impiegare più tempo (1-2 giorni lavorativi) per accreditare i fondi sul conto del beneficiario.
Se il tempo previsto è scaduto, assicurati di aver inserito correttamente i dettagli del beneficiario. Se i dettagli sono corretti, dal momento che il denaro è già stato inviato, dovrai contattare la banca del beneficiario e fornire la conferma dell'operazione.
Puoi scaricarla dopo aver selezionato l'operazione nell'elenco delle transazioni. Devi solo toccare "Scarica" accanto a "Conferma".
Ho effettuato lo storno, ma i fondi non sono ancora tornati sul mio conto
Se un'operazione in uscita viene revocata, ma i fondi non vengono accreditati sul tuo conto, dovresti richiedere una conferma di storno alla banca che ha effettuato la revoca. Nella maggior parte dei casi, il beneficiario può richiedere il documento in formato PDF alla propria banca.
Un bonifico locale può richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere riaccreditato sul tuo conto Revolut, mentre un bonifico internazionale può richiedere fino a 15 giorni lavorativi.