Come possiamo aiutarti?

Se non hai fondi sufficienti nella valuta dell'addebito diretto, controlleremo i saldi nelle altre valute nell'ordine indicato di seguito e preleveremo l'intero importo dal primo con fondi sufficienti. Non possiamo combinare più valute per completare il pagamento. Controlleremo i fondi nei tuoi conti nell'ordine seguente:

• Valuta della transazione
• Valuta di base
• Altra valuta con saldo sufficiente

Se nessuna delle valute ha fondi sufficienti nell'ordine indicato sopra, l'addebito diretto non andrà a buon fine. Puoi personalizzare la valuta preferita per un addebito diretto specifico nella sezione Pagamenti programmati dell'app Revolut.

Ci possono essere diverse ragioni per cui un addebito diretto non è stato elaborato quando ti aspettavi. Potrebbe essere stato disattivato in precedenza o l'esercente potrebbe averlo programmato per una data diversa. Per verificare se l'addebito diretto è ancora attivo e controllarne la data prevista:

• Tocca "Pagamenti" nel menu in basso
• Tocca l'icona del calendario nell'angolo in alto a destra.
• Scegli la transazione per visualizzare la data di addebito pianificata

Se non vedi il pagamento, è stato disabilitato o non è stato creato con successo inizialmente. In questi casi, contatta l'esercente direttamente per chiarire la situazione o impostalo nuovamente.

Per scoprire perché l'addebito diretto non è andato a buon fine o è stato stornato, controlla l'elenco delle transazioni. Tocca la transazione non andata a buon fine per visualizzare più informazioni.

Tocca l'addebito diretto nell'elenco di transazioni e seleziona il problema che stai riscontrando. Quindi, segui le istruzioni per avviare una controversia.