Come faccio a inviare un reclamo relativamente al mio conto di investimento con Revolut?
Se desideri presentare un reclamo relativamente al prodotto di trading di Revolut, richiedi l'assistenza di un operatore digitando "Operatore" nella chat. Esamineremo il tuo reclamo e cercheremo di risolvere la situazione.
In alternativa, puoi inviare un reclamo utilizzando questo modulo o inviarci una mail a [email protected].
Avrai bisogno di dirci:
- il tuo nome;
- il numero di telefono e l'indirizzo email associati al tuo conto;
- quando è sorto il problema;
- come vorresti che risolvessimo la questione.
Per saperne di più su come gestiamo i reclami, puoi leggere la nostra Informativa sulla gestione dei reclami qui.
Cosa devo fare se la soluzione proposta non soddisfa le mie aspettative?
Faremo del nostro meglio per trovare il modo più adatto per risolvere il tuo reclamo. Se non sei soddisfatto/a della nostra risposta o delle nostre spiegazioni, puoi contattarci nuovamente per contestare la decisione.
Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi contattare la Banca di Lituania, che esamina i reclami tra i consumatori e i partecipanti al mercato finanziario senza ricorrere a un tribunale.
Ecco i contatti:
- Email: [email protected]
- Indirizzo postale: Legal and Licensing Department of the Bank of Lithuania, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Lituania
Puoi trovare ulteriori informazioni sulla risoluzione stragiudiziale delle controversie tra i consumatori e i partecipanti al mercato finanziario in questa pagina del sito web della Banca di Lituania.