ラウンジパスに関する問題
ラウンジでチェックインされる際は、必ずQRコードをご提示ください。 QRコードは、メニュー下部にある「ライフスタイル」 → 「旅行」 →「 ラウンジ」にアクセスすると確認できます。
- ラウンジでQRコードの読み取りに問題がある場合は、パスのQRコードのすぐ下に記載されている会員番号をお伝えください。それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせください。
- 便名を間違えた場合、または同伴者を追加し忘れた場合は、お問い合わせください。
- 特定の空港のラウンジパスを購入しようとしてリストに表示されない場合は、残念ながら、その空港がサポートされているラウンジではないことを意味します。
- ラウンジパスをお持ちであっても、ラウンジのご利用を拒否される場合があります。
- アプリ内で表示される対象空港ラウンジのみご利用いただけます。
- 各ラウンジには独自の条件がある場合もあり、利用人数の制限、工事、その他の正当な理由がある場合には入場を拒否される場合があります。
- ラウンジ内で貴重品・所持品を紛失された場合は、お問い合わせください。