ヘルプが必要ですか?

以下にご質問をいただければ回答を得られます。

カード決済が保留中です

保留中のカード決済は、取引が承認されたものの、まだ処理が完了されていない場合に発生します。通常、保留中の取引は数営業日以内に決済されます。

取り消し予定日の確認方法

  • 下部メニューから「ホーム」を開く
  • アプリ内の取引を開く
  • カード決済をタップする
  • 「ステータス」セクションで、取り消し日を確認する

保留中のカード決済はキャンセルできますか?

アプリに記載の日付を過ぎるまで、当社で保留中の決済をキャンセルすることはできません。

取引金額は、取引の完了まで一時的にお客様のアカウントにてブロックされており、事業者が支払いを完了またはキャンセルするか、取引が期限切れになるまで(期限切れの場合、資金は再びご利用いただけるようになります)誰も利用できないようになっています。事業者による対応が完了するまで、数日お待ちいただければ幸いです。

取引が保留中のままで長期間経過している場合は、処理を進めることができるのは事業者に限られているため、事業者に直接お問い合わせください。事業者が取引ステータスに表示されているブロックの解除日までに対応を行わなかった場合、ブロックされた資金は自動的にお客様に返金されます。