ヘルプが必要ですか？

• 以前の取引を確認してください：同じ事業者に対して以前に支払いを行ったかどうかを確認するには、取引履歴をご覧ください。事業者によっては、失敗した取引を後で再試行する場合があります。その取引が成功した場合、取り消された取引および成功した取引がアプリに表示されます。
• 重複した請求にご注意ください。オフライン決済では、重複した取引が行われたり、事業者が一度の取引で二度請求したりすることがあります。認識できない請求や誤った請求については、取引履歴から該当の支払いを選択し、「ヘルプ」をタップしてください。

おそらく、当初の取引が保留中の状態にあるため、マイナス残高が発生していると思われます。保留中の支払いは数時間から数日以内にお客様のアカウントに返金され、残高が調整されます。

取引が差し戻される予定日については、アプリ内で取引履歴の対象の取引をタップしてステータスをご確認いただけます。