ヘルプが必要ですか？

• 以前の取引を確認してください：同じ事業者に対して以前に支払いを行ったかどうかを確認するには、取引履歴をご覧ください。事業者によっては、失敗した取引を後で再試行する場合があります。その取引が成功した場合、アプリ内で取引が行われたことを示すメッセージと成功した取引の両方をご覧いただけます。
• 重複した請求にご注意ください。オフライン決済では、重複した取引が行われたり、事業者が単一の取引に対して誤って二重に請求したりすることがあります。認識できない請求や誤った請求については、取引履歴でその支払いを開き、「ヘルプが必要」を選択してご報告ください。

おそらく、当初の取引が保留中の状態にあるため、マイナス残高が発生していると思われます。保留中の支払いは数時間から数日以内にお客様のアカウントに返金され、残高が調整されます。

取引履歴から該当の取引を開くことで、取引の状況から差し戻しがいつ行われるかをご確認いただけます。