ヘルプが必要ですか?

以下にご質問をいただければ回答を得られます。

拒否されたカード決済が表示されない

カードが拒否されたのに、拒否された取引がアプリに表示されていない場合は、次の理由が考えられます:

  • 事業者が技術的な問題に遭遇しています
  • 事業者が地域に関する制限やセキュリティーに関する制御により取引を拒否した
  • 利用したカードがワンタイムカードやバーチャルカードであるため、またはRevolutカードであるため、事業者によってお支払いが拒否された
  • カードが物理的に損傷している(リアルカードのみに影響)

支払い方法を切り替える

  • 店頭でのお支払いの場合は、ICチップと暗証番号、タッチ決済、またはGoogle Payをお試しください
  • オンラインでのお支払いに関しては、情報を手動で入力するか、Google Payを利用してください

別のカードを使用する

  • 利用可能なカードを確認
  • バーチャルカードを作成する
  • カード一覧から別のカードをApple PayまたはGoogle Payに追加し、再度支払いを行ってください。

こちらのフォームに記入いただくことで、当社にて事業者に直接問い合わせることも可能です。

カードが損傷している

リアルカードによるお支払いにて、同じ支払い方法(ICチップと暗証番号、非接触、またはマグネットストライプ)による操作が何度も失敗する場合は、カードに損傷がないかをご確認いただき、アプリで新しいカードをご注文ください。手数料が発生する場合があります。