カード決済がセキュリティーシステムによって拒否された

当社のセキュリティシステムによって潜在的な不正行為が検出された場合、お客様の取引は拒否される場合があります。お客様の資金を安全に保つために、アプリにてアンケートにご協力いただくことでお支払いの確認を行っていただく必要があります。

アンケートには、Revolutアプリのホームページから該当するタイルをタップすることでアクセスできます。また、送信されたプッシュ通知やメールからもアンケートにアクセスできます。

事業者による行動をブロックし、アプリによるアンケートに回答するまで、当該事業者へのすべてのカード決済は拒否されます。

事業者のブロックを解除すると、支払いを再試行できます。

事業者のブロックを維持する場合、当該事業者および類似の事業者に対するすべてのカード決済は、次の7日間で行われる場合すべてブロックされます。このブロックは、その期間中は解除できません。

凍結されたカードを利用したすべての支払いは、アプリ内のアンケートにお答えいただくまで拒否されます。

支払いがお客様によって行われたものである場合には、その旨をマークしていただくことでカードが再度利用できるようになり、その後、支払いを再試行していただけます。支払いに心当たりがない場合は、カードを恒久的に利用停止にします。利用停止になったカードは新しいカードにて交換していただけます。

誤ってカードを利用停止にした場合、以下の手順で再開することができます：下部メニューから「ホーム」を開き、右上のカードアイコンをタップしてください

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