カード決済が拒否されました
アプリで拒否された支払いを表示できないのはなぜですか？
- 事業者が設定した制限により
- 事業者側の技術的な問題
お客様がご利用になられたお支払いについては、当社からはご利用いただけなかった内容をご確認することはできません。ただし、こちらのフォームにご記入いただくことで、事業者にご連絡いただき、問題をできるだけ早く解決することができます。
または、こちらのリンクから、原因と対処法をご自身でご確認いただいて、お引き出しの再度行っていただくことも可能です。
取引が拒否された理由を確認するにはどうすればいいですか？
- ホーム画面から、最新の取引の下にある「すべて表示」をタップして、取引リストを開きます。
- 拒否された支払いをタップして、取引の詳細を確認してください
- 支払いが拒否された理由は、「ステータス」セクションで確認できます
- さらなるサポートが必要な場合は、「ヘルプを受ける」をタップしてください
カードが利用できない場合、どうすればいいですか？
リアルカードによる支払いで、同じ支払い方法（ICチップと暗証番号、非接触、またはマグネットストライプ）が何度も失敗する場合は、カードに損傷がないかをご確認いただき、アプリで新しいカードをご注文いただくことをご検討ください。手数料が発生する場合があります。