ヘルプが必要ですか？

カードが有効であるかを確認する方法：

1. ホーム画面の右上にあるカードセクションを開いてください。
2. カードを選択してください。
3. 暗証番号、またはCVVの試行回数を超えている場合は、「設定 → 暗証番号／CVVのブロックを解除する」をタップしてください。
4. タッチ決済の場合は、「設定」をタップし、タッチ決済が有効であるかを確認してください。
5. リストにカードが表示されていない場合は、カードが無効化されている可能性があります。その場合、一定の条件を満たすことでカードを再度有効化できることがあります。詳しくはこちらの記事をご覧ください。

カードがブロックされた場合の対処方法：

• カードのブロックがカード決済によるものである場合 (資金不足、暗証番号の試行回数の超過など)、ブロックされた理由が取引履歴に表示されます。
• カードがセキュリティシステムによってブロックされた場合、「カード」セクションにて簡単にカードを有効することができます。セキュリティシステムによって拒否された取引の詳細については、こちらの記事をご覧ください。
• 支払いに心当たりがない場合は、カードをブロックしたままにして、必要に応じて新しいカードを注文してください（手数料がかかる場合があります）。

カードの利用停止の解除方法：

1. 「カード」セクションを開いてください。
2. 取引リストの上にカードの「利用停止を解除」のオプションが表示されている場合は、カードがブロックされていることを意味します。
3. アプリの同じセクションで「利用停止を解除」（氷のアイコン）をタップすれば、簡単にカードを有効化できます。

Revolutのセキュリティシステムは、お客様のアカウントを安全に保つように設計されています。異常と思われる動きが検出された場合は、お支払いについて確認するよう通知いたします。これにより、不審な取引について慎重な確認を行うことができます。カードをブロックまたはブロック解除については、お客様がお支払い内容について身に覚えがあるかにかかわらず、必要に応じて行なっていただくことができますのでご安心ください。