ヘルプが必要ですか？

キャンセル、返金、誤った請求など、ほとんどの問題は事業者に直接ご連絡いただくことで解決できます。この方法による解決は、異議申し立てを行うよりも早く、通常は異議申し立てを行う前に必要です。

それでも異議申し立てを続行する必要がある場合は、事業者の対応に関する証拠をまとめてください。証拠は異議申し立ての結果に大きな影響を与えます。

事業者への直接のお問い合わせが解決しなかった場合は、Revolutアプリで以下の手順に従ってカード取引に異議を申し立ててください：

• 取引履歴から該当の取引を開いてください。問題のある取引が複数ある場合は、後から報告書に追加していただけます。
• 「ヘルプを表示」をタップする
• 問題を選択
• フォームを記入して送信します。

当社はお客様のケースを確認した後、更新情報をお送りします。ワイズアプリで異議申し立てに対する進捗を確認するか、または、［取引履歴］(revolut://app/transaction-list)から該当の取引をタップしていただくことで、異議申し立ての状況をご確認いただけます。異議申し立ての手続きと所要時間についての詳細は、こちらのよくある質問からご覧ください。