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異議申し立てを提出いただいた後、当社にて内容を確認し、チャージバックを開始するのに十分な証拠があるかどうかを判断します。チャージバックとは、カードネットワーク（例：VisaまたはMastercard）を通じて取引を取り消すための正式な手続きです。

この手続きは、厳格なカードネットワークのルールおよび証拠の要件により規制されています。

異議申し立ての85％は5週間以内で解決しますが、複雑な場合は最大で12週間かかる場合があります。このプロセスを早めることはできません。異議申し立てのステータスを追跡するには、Revolutアプリで該当の取引をタップしてください。

• 異議申し立ての開始に関する書類を記入してください
• 取引が完了次第、通常8日以内に当社にて異議申し立ての内容を確認し、十分な証拠がある場合は次のステップに進みます。
• 詳細情報が必要な場合は、ご連絡いたします
• その後、当社にて暫定的な結論を出します。異議申し立ての種類によっては、カードネットワークの規則に従い、事業者への申し立てを行う前に最低15日間待つ必要がある場合があります。

異議申し立てが認められた場合、当社または事業者によって返金を受け取っていただきます。異議申し立てが却下された場合やキャンセルされた場合は、返金は行われず、またその時点で手続きは終了します。当社が事業者に対してお客様の異議申し立てを行った場合は、手続きは継続され、次のステップに進みます。進捗状況については、都度お客様にご連絡いたします。

異議申し立てを事業者に申し立てることにした場合、当社から事業者に連絡します。事業者は、Visaの場合は30日以内、Mastercardの場合は45日以内に返信してください。

• 事業者が承認するか、または返答しない場合、関連する取引の金額が返金されます
• 事業者が異議申し立てに同意しない場合は、裏付けとなる書類を提出し、手続きは次のステップに進みます。

事業者からの証拠については、受け取ってから5日以内に審査を行い、結論を出します。

• 事業者が十分な証拠を提出した場合、異議申し立ては返金なしで終了します
• 証拠が不十分な場合、異議申し立ての手続きは続行されます

（必要に応じて）異議申し立てが事業者に対して2回目に行われると、事業者は30日以内に応答を行っていただきます。その後、当社にて最終決定を行います。

• 事業者が承認した場合、返金を受け取れます
• 事業者が十分な証拠を提出した場合、異議申し立ては返金なしで終了します

解決しない場合、事業者が引き続き異議申し立てを行うことを希望される場合は、VisaまたはMastercardによる審査を行います。これには約40日かかります。