ヘルプが必要ですか？

異議申し立ての85％は5週間以内で解決しますが、複雑な場合は最大で12週間かかる場合があります。このプロセスは規制されているため、早くすることはできません。異議申し立てのステータスを確認するには、Revolutアプリで対象の取引をタップしてください。

異議申し立ての手続きを開始するためのフォームに記入してください。 詳細情報が必要な場合は、ご連絡いたします。その後、暫定的な結論を出します。

異議申し立ての結果：異議申し立てが認められた場合は返金を受け取れます。却下された場合やキャンセルされた場合は返金は受け取れず、異議申し立ては終了します。事業者に対して異議申し立てを行った場合は、異議申し立てはまだ開かれたままであり、次の手続きに進みます。

異議申し立てを事業者に通知することを決定した場合、事業者に連絡を行います。事業者は、Visaの取引については30日以内に返答する必要があります。事業者が異議申し立てに同意した場合、または返答しなかった場合、関連する取引の代金を返金いたします。事業者が異議申し立てに同意しなかった場合、対応が次のステップに進みます。

事業者から提出された証拠については、受け取ってから5日以内に審査を行い、新たな結論を出します。異議申し立てが認められた場合、返金が行われます。事業者が異議申し立てを拒否またはキャンセルした場合、返金は行われずにそのまま異議申し立ては終了します。事業者に対して再度異議申し立てを行うことを決定した場合、異議申し立ては次のステップに進みます。

必要に応じて異議申し立てが再度事業者に差し戻されると、事業者は20日以内に対応を行っていただきます。その後、当社にて最終決定を行います。異議申し立てが認められた場合、返金が行われます。事業者が異議申し立てを拒否またはキャンセルした場合、返金は行われず、異議申し立ては終了となります。

解決しない場合、事業者が引き続き異議申し立てを行うことを希望される場合は、Visaによる審査を行います。この審査には、約40日間かかる場合があります。