チャージバックに関する異議申し立ての進捗について
問い合わせの進捗を確認できますか？
ご安心ください。異議申し立ての各段階においては、結果の予定日については更新を行います。また、結果についてはメールおよびアプリ内でご説明いたします。
異議申し立てのステータスを確認する方法
Revolutモバイルアプリで：
- 下部メニューから「ホーム」を開く
- 「すべて表示」をタップして、取引履歴を開きます
- 異議のある取引をタップしてください
- 異議申し立てトラッカーを表示
Revolutに更新した情報を提供する必要がある
異議申し立ての対応に必要な追加情報がある場合、アプリ内でご連絡いたします。返信につきましては、最長で15日間お待ちいたします。期限内に返信がない場合、異議申し立てはキャンセルされますのでご注意ください。
チャージバックの期限
結果が届くまでの所要時間は、問題の種類により異なります：
- 不正行為に関するケース：報告から10日以内
- ATMに関するケース：報告から最大45日
- 異議申し立て：当社への報告から最大120日