返金に関する問題
返金が「資金を待機中」になっている
返金は、事業者が手続きを開始した時点から、最大で5日以内で行われ、お客様のアカウントに入金されます。事業者が取引を完了すると、資金はRevolutアプリに表示されます。
通知を受け取ると、返金はRevolutアプリでの「近日中の支払い」に表示されます。これは「取引履歴」の一覧の上部からご覧いただけます。もし返金のステータスが「資金を待っています」となっている場合は、事業者が処理中であり、期限までには完了するはずです。
支払い期限を表示するには、「今後のお支払い」または「取引履歴」で該当の取引をタップしてください。
返金が拒否または取り消された場合
返金が拒否された場合や元に戻った場合は、事業者に連絡して、返金を再度行っていただくように依頼してください。
利用されていないカードや使い捨てカード、または閉鎖されたアカウントに対する返金
利用停止中のカードや使い捨てカードが利用された場合でも、これらの返金は通常通り行われます。事業者からカードについて問い合わせがあった場合は、そのカードはすでに利用できないことを伝え、利用可能なRevolutカードの情報を提供してください。
予想よりも少ない金額が届いた
返金額が予想より少ない場合は、事業者に直接お問い合わせいただき、問題を解決してください。事業者から返答がない場合は、アプリ内で異議申し立てを行っていただけます。方法については、こちらのよくある質問をご覧ください。