ATM引き出しが拒否されたのはなぜですか？
アプリ内で引き出しを確認できない場合
- 外部金融機関による制限が適用されている場合
- 提携先金融機関で技術的な問題が発生している可能性があります
当社では、お客様のアカウントから拒否された引き出しの詳細を確認できないため、恐れ入りますが、こちらのフォームにご記入いただきますようお願いいたします。情報を元に当社から金融機関に連絡を行い、問題の解決を早急に行います。
こちらのリンクから、取り消されたご利用に関するトラブルシューティングを行っていただくことも可能です。
お引き出しを取引履歴よりご確認ください
- 下部メニューから「ホーム」を開いてください
- 「すべて表示」をタップして、取引履歴を開きます
- 拒否された取引を選択して、その詳細を表示します。拒否された引き出しの理由は、［ステータス］セクションに表示されます。
- その他のヘルプが必要な場合は、「ヘルプを受ける」をタップしてください。
料金が誤って請求された場合は、「ヘルプを受ける」をタップすると、サポートオプションが表示されます。
現金引き出しがキャンセルされた
ATM引き出しの取引が差し戻された場合、その取引はキャンセルされ、資金はただちにご利用いただける残高に戻されたことを意味します。
ATM事業者が支払いをキャンセルした場合や、ATM事業者が所定の期間内に資金を請求しなかった場合には、このような事態が発生します。
この事象が発生した原因を確認するには、ATMの提供会社に直接お問い合わせください。