ヘルプが必要ですか?

以下にご質問をいただければ回答を得られます。

ATMに入れたカードが出てきません

カードがATM端末に飲み込まれた場合は、アプリ内の「カード(右上のカードアイコン)より、「設定カードを交換する」を開いてカードのキャンセル、交換を行なってください。

Androidをご利用の場合は、新しいカードが届くまでの間、リアルカードをGoogle Payに追加していただくことができます。追加は、「カード新たに注文したカードをタップGoogle Payに追加」より行なっていただけます。

ATMのプロバイダーは、問い合わせをした場合にカードを返還してくれる可能性がありますが、カードがお客様の手元にない間に情報が漏洩しないようにするために、Revolutではカードを再有効化の再有効化には対応しておりません。

資金を引き出そうとした際にカードが飲み込まれ、「取引を保留中」という表示が出た場合は、自動的に取り消されますので、お待ちください。取り消し日については、決済のステータスセクションにてご確認いただけます。取引が完了した場合は、その支払いを選択し、「ヘルプを利用する」をタップしてチャージバックのリクエストを送信してください。