ヘルプが必要ですか？

問題がカード決済に関連している場合は、アプリ内の「取引履歴」で対象の取引をタップすると、その拒否の理由と関連するトラブルシューティングのヒントを確認できます。

リアルカードの表面が剥がれている場合や、カードによる支払いが行えない場合は、交插えることができます（手数料がかかる場合があります）。Revolutモバイルアプリで新しいカードを注文する方法は次のとおりです。

• 下部メニューから「ホーム」を開きます。
• 右上のカードアイコンをタップしてください
• カードを選択し、「設定」をタップしてください
• 下にスクロールして「カードの再発行」をタップする

新しいカードが届くまでの間も、Apple PayやGoogle Payにカードを追加していただくことで、スマホでのお支払いを行っていただけます。方法については、ヘルプセンターのこちらのよくある質問をご覧ください。

アプリでのカードのタッチ決済機能が有効になっていることをご確認ください：

• 下部メニューから「ホーム」を開きます。
• 右上のカードアイコンをタップしてください
• カードを選択し、「設定」をタップしてください
• 下にスクロールして、「タッチ決済」を有効にしてください

機能が有効になっていても問題が解決しない場合は、別の支払い端末を使って支払いを行うことで、問題が事業者側で発生しているのかどうかをご確認ください。

カードが利用できない理由については、取引履歴でご確認いただけます。その他の考えられる理由は次のとおりです：

• PINの試行回数が上限を超えました
• 場所に基づくセキュリティによりカードが利用停止になった
• 支出限度額に達しました

ATM引き出しに対応しているカードが利用できない場合、その原因はATM自体や一時的な問題、接続の問題によるものかもしれません。アプリ内のATM検索から近くのATMを確認して、別のATMをお試しください。