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送金が届かない場合

取引履歴で任意の送金を開き、着金予定日を確認するか、送金を追跡してください。

送金のキャンセル

予約した送金が実行される前であれば、いつでも「支払い予定」タブで対象の送金をタップすることで、送金のキャンセルや実行日の変更を行うことができます。支払い予定は「支払い」タブにてカレンダーアイコンをタップすることで、ご確認いただけます。送金がすでに実行されている場合は、取引履歴にて該当する送金をタップして、キャンセルオプションをご確認ください。

送金が失敗した、または差し戻された

送金が失敗した、または差し戻しされた理由を確認するには、取引履歴にて該当の送金を開いてください。

予約した送金に必要な残高が不足している場合

ご利用のアカウントまたは割り当てられたポケットの残高が不足している場合、送金は失敗します。送金は再試行されないため、チャージを行った上で、単発の送金を行なってください。