送金をキャンセルする方法を教えてください

送金は、一旦送信されると取り消すことができませんので、受取人の口座情報が最新であることを確認してください。

当社が処理する大部分の送金の種類において、送金は取り消しできない点をご了承ください。ただし、一部の場合において、当社はお客様の送金を取り消すために関連の仲介銀行に問い合わせることがあります。この方法で取り消しできるかどうかは、送金先銀行の協力を得られるか否かによります。当社は送金の取消を保証することはできず、取消にかかる時間を予測することもできませんが、お客様のために可能な限り迅速に問題を解決できるよう最善を尽くすことをお約束します。

一般に、送金の取消にはいくつかの理由があります。よくある状況の例としては、以下が挙げられます。

• 送金したが、受取人の銀行口座が閉鎖されていた

受取人口座が閉鎖されているか存在しない場合、この送金は自動的にお客様の口座に返金されます。送金先銀行において技術的な問題が発生する場合を除き、通常は5営業日以内に返金されます。

• 送金したが、受取人の銀行口座情報が誤っていた

受取人口座の情報が正しくない場合、送金は通常5営業日以内に自動的にお客様の口座に返金されます。ただし、記入した誤った口座情報が他人の口座と一致する場合、送金の取消プロセスが通常よりも長引く可能性があります。この場合、取消プロセスを早めるには、受取人口座がある銀行に受取人の側から問い合わせてもらう必要があるかもしれません。 

• 同じ送金を間違えて2度行ってしまった

返金の最も簡単な方法は、受取人に重複分を返金するように求めることです。

上記とは異なる理由で送金を取り消したい場合は、当社に詳細な情報を提供していただければ、当社が最善の解決策をご提案します。