オンライン支払いが拒否されたのはなぜですか？

オンライン支払いが拒否された場合、アプリ内で当該取引をクリックして具体的な理由を確認してください。

オンライン支払いが失敗した場合、最も一般的な理由は以下のとおりです。

1. オンライン取引が無効になっている

オンライン支払いが特定のカードで有効になっているかどうかについては、タップして、［暗証番号とセキュリティ］を選択して確認することができます。

2. 請求先住所が適切に入力されていない

一部のウェブサイトでは、決済プロセスの一環として請求先住所の記入を求めます。請求先住所を入力する際には、Revolutアプリ上で入力した住所と完全に一致しているか常に確認してください。

3. アプリ上で支払いが承認されていない

一部の支払いでは、ご利用店が当該支払いについてRevolutアプリ上で承認するように求めます。この場合、お客様のデバイスに対してプッシュ通知が送信されます。Revolutアプリを開いて、［続行］をクリックしてください。

'支払いの承認について問題が発生した場合は、Revolutアプリを閉じてから再び起動して、もう一度実行してください。取引額が€250（または他通貨での同等額）を超える取引であり、ご利用店がこの追加の支払い承認を要求しない場合、ヨーロッパ域内での決済に関する規制により、Revolutで処理できないお支払いカテゴリーとなる場合があります。

申し訳ありませんが、3Dセキュアを有効化するかどうかはご利用店ウェブサイトの問題であるため、ご利用店側でしか修正できません。

上記基準が該当する取引では、個々の支払いが少額になるよう、カートに入っている商品を複数の取引に分割することもご検討ください。

この規制の詳細はこちらでご確認いただけます。

取引が拒否されたにもかかわらず支払い完了と表示される場合は、オンラインチャージバックフォームを記入してください。