ヘルプが必要ですか?

以下にご質問をいただければ回答を得られます。

カスタマーサポートへの連絡方法

サポートはアプリ内チャットより24時間365日いつでもご利用いただけます。ご利用の際はアプリにて以下の手順に従ってください:

プロフィール(左上のアイコンイニシャルまたは写真)」より、「ヘルプ → トピックを選択 → 記事を選択」を開いてください。それでもご不明点が解決しない場合は、「チャットで問い合わせる」を選択してください。

チャット・アシスタント・ボットに接続されます。それでも解決しない場合は、「ライブチャット」と入力すると、サポートの担当者にリダイレクトされます。

ログインできない場合のお問い合わせ方法

ログイン詳細を紛失してサポートが必要な場合は、アプリのログイン画面の「パスコードをお忘れですか?を選択してくださいお問い合わせの際は、認証フローを実行していただく必要があります。

認証が完了すると、チャットサポートにつながります。認証に失敗した場合も3回目の認証失敗で匿名チャットが開始されますのでご安心ください。

また、「[email protected]」にメールをお送りいただくことでお問い合わせいただくこともできます。なお、迅速な対応をお求めの場合は、アプリ内のチャットをご利用ください。