苦情を提出するにはどうすればいいですか？
Revolutでは、すべてのサービスにおいてお客様を最優先し、最高の体験を提供できるよう常に努力しています。ただし、提供したサービスのレベルや、当社製品のご利用による体験にご満足いただけなかった場合は、お客様からのご意見をお聞かせいただき、問題を解決できるよう取り組みたいと考えております。
オンライン苦情フォームから、またはご自身の苦情の内容を[email protected]までお送りいただくことで、苦情を提出していただけます。
苦情に記載していただきたい情報：
- 名前と姓
- アカウントに関連付けられた電話番号とメールアドレス
- 問題の説明
- 問題が開始した日付
- 問題に対する希望する解決方法
次のステップ
ご提出いただいたご意見書については、提出後しばらくしてから、当社にて確認および審査を行います。
製品やサービスを提供している企業や苦情の内容によって、苦情の解決にかかる時間は異なる場合があります。
ご提出いただいた苦情を受け取ると、弊社からは対応予定日を記載した書面による通知をお送りします。苦情の解決にかかる期間に関する詳細は、苦情に関する方針でご確認いただけます。
外部機関への苦情のエスカレーション
結果にご不満が残る場合は、関連する監督機関にご連絡いただけます。
外部の紛争解決機関の詳細については、当社の苦情に関する方針をご覧ください。
詐欺の被害に遭ったと思われる場合や、アカウントが危険にさらされていると思われる場合は、当社ヘルプセンターのこちらのよくある質問でトラブルシューティングの手順を確認いただいたり、お問い合わせいただいたりしてください。