ヘルプが必要ですか？

Revolutは、お客様を最優先に考えておりますが、ごく一部のお客様にとっては不適切と感じられることがあるかもしれません。その点につきましては深くお詫び申し上げます。当社では、このような問題の解決に努めております。

苦情は、オンラインの苦情フォームまたは当社のメールアドレスにお送りいただけます。

関連するメールアドレスについては、当社のウェブサイトをご覧ください。

メールで苦情を申し立てる際に必要な情報は以下の通りです：

• 氏名
• お客様のアカウントに登録されている電話番号とメールアドレス
• 問題の詳細
• 問題が発生した日付
• ご希望の解決方法

次のステップ

お客様からの苦情を受け取り次第、確認し調査いたします。

苦情の解決に要する時間は、製品やサービスを提供する企業や苦情の内容によって異なる場合があります。

お客様からの苦情を受け取った後、回答予定時間を記載した確認通知をお送りします。苦情解決期間に関する詳細は、「苦情対応に関する方針」をご覧ください。

外部紛争解決機関に苦情を申し立てる方法：

解決方法にご満足いただけない場合は、関連当局に報告することができます。どの当局に報告するかは、お客様の苦情の対象となる商品やサービスを提供した法人によって異なります。お客様にサービスを提供したRevolut法人を確認するには、こちらのよくある質問をご覧ください。

外部紛争解決機関に関する詳細情報については、「苦情対応に関する方針」をご覧ください。

👉詐欺被害に遭われたと思われる場合、またはお客様のアカウントが危険にさらされていると思われる場合は、よくある質問のガイドに従っていただくと、当社からの回答を迅速にご確認いただけます。