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喪失に対処するのは非常に困難かもしれません。そのため、Revolutはお客様をサポートいたします。ただし、この内容は法的アドバイスではないため、専門家によるアドバイスを受けていただくことをお勧めします。遺言書や相続に詳しい弁護士などの専門家にご相談いただくことで、このプロセスをスムーズに進めていただけます。

死亡の届け出には、故人の居住地の管轄によって異なる期限が適用されます。死亡の届け出に関する詳細な手続きについては、それぞれの管轄の公式ウェブサイトをご覧いただくか、お住まいの地域の戸籍役場にお問い合わせください。

死亡を届け出ると、関連する戸籍役場から死亡証明書が発行されます。死亡証明書は、故人のすべての手続き（たとえば、Revolutアカウントに関する手続き）を行うために必要です。

お問い合わせは、[email protected]までメールを送信してください。

故人の方に関する対応については、メールにて行っております。Revolutのお客様の場合、アプリ内チャットにてRevolutのサポートへご連絡いただくことで対応を受けていただけますが、故人の方のアカウントの閉鎖手続きについては、メールにてご対応させていただきます。

故人の居住地の管轄によっては、ご提出いただく情報が異なる場合があります。そのような場合は、別途ご連絡いたします。特に指示がない場合は、以下の情報をご提出ください。

• 故人の正式な氏名
• 故人の生年月日
• 故人のRevolutアカウントに紐づけられた電話番号とメールアドレス
• お客様の氏名
• お客様のメールアドレス
• 亡くなった方とのご関係

• ID / パスポート：すべての角が見えるオリジナルの書類の鮮明な写真またはスキャン
• 検認証書、管理人名状、または相続人や資産の管理を行う権利を有する者に関する公的書類：地方検認証書登記所にて入手可能
• 死亡証明書：これは戸籍所在地の市区町村から発行されます。故人の住所によっては、暫定死亡証明書、検視官による死亡証明書、または海外の死亡証明書の翻訳文を受け付けることができる場合があります。詳細については、Revolutからの返信にてご確認ください。
• 免責契約書：こちらのリンクからダウンロードしていただくか、相続人が署名した喪主様用書類から行っていただけます
• 委任状：たとえば、弁護士が相続人に代わって資産の請求を行う場合
• 出生証明書および／または結婚証明書：請求者の本人確認に必要な場合があります

• 予定されているすべての送金のキャンセル
• 故人がご利用いただいていた有料サービスのキャンセル
• Revolutカードをすべて利用停止してください
• すべてのマーケティングとコミュニケーションを停止してください
• 相続人または弁護士への残高の移行を含む、相続手続きに必要な書類のすべてについてご連絡いたします

残高の引き出しとアカウントの解約を行う前に、故人が購入した株式、貴金属、暗号通貨は売却され、その相当額が法定通貨で故人のアカウントのメイン残高に入金されます。

15日以内にご連絡いたします。事件の複雑性や進行中の裁判手続きによりますが、残高の相続人様または弁護士様（該当する場合）への引き出しやご不幸によりご利用いただけなくなったアカウントの完全な閉鎖については、数日から1年ほどお時間をいただく場合があります。