ヘルプが必要ですか?

以下にご質問をいただければ回答を得られます。

共同アカウントの所有者の管理

共同アカウントをもう1人の共同アカウントユーザーが利用できない

共同アカウントのもう一方の名義人が、様々な事情により共同アカウントに関する操作を行えない状態になった場合でも、アカウントを継続してご利用いただけます。必要な手続きについては、共同アカウントの利用規約をご覧ください。

アカウントの共有を解除したい

共同アカウントはアプリから閉鎖することができます:

  • 下部メニューから「ホーム」を開く
  • 残高の下にある「アカウント」をタップする
  • 共同アカウントを選択する
  • 「その他」をタップし、「詳細」を開く
  • 下にスクロールして「共同アカウントを閉鎖する」をタップする

共同アカウントの利用者が亡くなった場合、どうなりますか?

共同アカウントにある資金は両名の利用者が共有しているため、利用者のうち1人がお亡くなりになった場合、お客様のお住まいの地域により、特定の法的手続きを行う場合があります。その際、関係当局からの書類を提出していただくことを求める場合があります。

両名のアカウント保有者が亡くなった場合、ご連絡をいただければ、当社は共同アカウントを利用停止にし、遺産管理人からの必要書類を手配します。

詳細については、共同アカウントの利用規約をご覧ください。