明細の残高とアプリ内の残高が異なるのはなぜですか？
残高を確認するには、アカウントから残高を表示するアカウントを選択してください。
残高に誤りがあると思われる場合は、アプリが最新バージョンであることを確認してください。各通貨アカウントの残高の合計については、通貨アカウントの明細書をご確認いただくか、または取引履歴をよくご覧いただき、残高に誤りがないことをご確認ください。
通貨アカウントの明細書をダウンロードしてください
- 下部メニューから「ホーム」を開く
- 残高の下の「アカウント」をタップし、希望の通貨を選択してください
- 「その他（...）」をタップし、「明細書」を選択してください
- 期間を選択し、「書類の種類」で「PDF」または「Excel」を選択してから、「生成」をタップしてください
通貨アカウントの明細書には、保留中の取引を含めたご利用いただける残高（利用可能残高）が表示されますが、アプリでは保留中の取引を除いた金額が表示されます。保留中の取引は、通貨アカウントの明細書の一番上に記載されています。保留中の取引に関する詳細は、こちらのよくある質問をご覧ください。
アプリ内残高が薄く表示されているのはなぜですか？
アプリ内残高が薄く表示されている場合、残高の表示が無効になっています。設定をリセットすると、残高が再度表示されます。リセット方法については、こちらの記事をご覧ください。